Diagnosi tecnica software

Situazione di partenza

• Un difetto va riprodotto e analizzato per decidere se e come intervenire.

Attività tecniche

• Esaminare sintomi e log disponibili.
• Condurre una sessione diagnostica delimitata fino a 90 minuti, come proposta da approvare.
• Registrare prove, ipotesi, limiti e prossimi passi.

Materiale e accessi necessari

• Sintomi e passi di riproduzione
• Log sanitizzati e versioni
• Accesso autorizzato all’ambiente di prova

Consegne

• Note diagnostiche, test effettuati, limiti e prossimi passi.

Verifica e accettazione

• Note distinguono fatti osservati, ipotesi e controlli non eseguibili.
• Esito della diagnosi e possibili interventi separati; nessuna patch implicita.

Ambito incluso

• Sessione delimitata fino a 90 minuti con sintomi/log forniti; non include una patch garantita.

Dipendenze da confermare

• Disponibilità degli input e degli accessi concordati; ambiente di prova utilizzabile.
• Prima di modificare un sistema esistente: perimetro autorizzato, ambiente di test e possibilità di rollback concordata.
• Account, licenze, consumi API, hosting e hardware restano a carico del committente salvo inclusione esplicita.

Esclusioni e condizioni

• Correzione garantita e interventi oltre la sessione concordata
• Incident response o audit di sicurezza

Esperienza pertinente